コンビニの進化を参考に…
──サービスに付加価値を
つくづく、コンビニの戦略は、大いに参考になります。
物よりコトへを実践してきたのがコンビニです。今は物売りだけでなく、宅配の取次から、
ATMまで幅が広い。
業種より業態を地で行っています。 物売りだけでは儲からない時代です。
メーカーは、サービスを付加する業態変化、サービス業は、絶えず業種から業態へという変
化をしていくことです。(言うは易し。(笑))
【POINT】
①物よりコトヘ→物売りだけでは儲からない時代
②メーカーは、サービスを付加する業態変化、サービス業 は業種から業態へという変化を。