3-4. 業種より業態、商品より顧客

コンビニの進化を参考に…
──サービスに付加価値を
 
つくづく、コンビニの戦略は、大いに参考になります。
 
物よりコトへを実践してきたのがコンビニです。今は物売りだけでなく、宅配の取次から、
ATMまで幅が広い。
 
業種より業態を地で行っています。  物売りだけでは儲からない時代です。
 
メーカーは、サービスを付加する業態変化、サービス業は、絶えず業種から業態へという変
化をしていくことです。(言うは易し。(笑))

【POINT】
①物よりコトヘ→物売りだけでは儲からない時代
②メーカーは、サービスを付加する業態変化、サービス業 は業種から業態へという変化を。